যেভাবে শুরু হয়েছিল
এই প্রকল্পটি শুরু হয়েছিল অধিকাংশ SEND গল্পের মতোই: এক অভিভাবক তার সন্তানের জন্য সাহায্য খুঁজতে গিয়ে দেখেন যে এই ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে যাওয়া অত্যন্ত কঠিন।
তথ্যের প্লাবন
আমার সন্তানের ASD (Autism Spectrum Disorder) নির্ণয় হওয়ার পর, আমি পাওয়া যায় এমন সহায়তা নিয়ে খোঁজ শুরু করি। কাউন্সিলের ওয়েবসাইট, সরকারি পাতা, দাতব্য সংস্থা এবং অভিভাবকদের সম্প্রদায় থেকে আসলে অনেক ভালো তথ্য পাওয়া যায়। সমস্যাটা এই নয় যে তথ্য নেই। সমস্যা হলো, এত বেশি তথ্য এত জায়গায় ছড়িয়ে আছে যে কোথা থেকে শুরু করবেন তা বোঝাই মুশকিল।
আপনি আসলে চান এমন কাউকে, যে আপনাকে পুরো প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে পথ দেখাবে এবং সঠিক দিক নির্দেশ করবে।
এরপর এলো DLA আবেদন
কয়েক ডজন প্রশ্ন, যার অনেকগুলোই আসলে কী জানতে চাইছে তা স্পষ্ট নয়। বোঝা যায় যে উত্তরগুলো একটি নির্দিষ্ট ধরনে সাজানো দরকার, কিন্তু সেই ধরনটা ঠিক কী তা কেউ বলে না। আর বারবার, বিস্তারিতভাবে আপনার সন্তানের সবচেয়ে খারাপ দিনগুলোর বর্ণনা দেওয়া মানসিকভাবে ক্লান্তিকর।
আমরা যা তৈরি করেছি
যেখানে AI যথেষ্ট ছিল না
তাই আমি AI-এর দিকে ফিরলাম। শুরুতে ChatGPT দারুণ লেগেছিল। আত্মবিশ্বাসী, সুলিখিত উত্তর। আমি এতে আমার সব নথি ও সহায়ক তথ্য দিয়েছিলাম। কিন্তু বারবার সমস্যায় পড়ছিলাম। একটা প্রশ্ন যা আসলে শুধু হ্যাঁ/না টিক দেওয়ার বাক্স, তার জন্যও এটি পুরো একটা অনুচ্ছেদ লিখে ফেলত। কখনও কখনও এমন উত্তর দিত যা শুনতে সম্পূর্ণ সঠিক মনে হলেও আসলে ভুল ছিল। ফর্মটি আসলে কী জানতে চাইছে, তা এটি বুঝতে পারত না।
আরেকটি সমস্যা ছিল তথ্যের আধিক্য। "DLA কী?" এর মতো সহজ একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করলেই ইমোজি, বুলেট পয়েন্ট, নম্বরযুক্ত তালিকা আর সাব-হেডিং সহ পাতার পর পাতা লেখা পেয়ে যেতেন। যিনি ইতিমধ্যেই SEND ব্যবস্থার চাপে ক্লান্ত, তার জন্য এই ধরনের উত্তর পরিস্থিতি আরও খারাপ করে তোলে।
যদি AI অনুমান না করে সত্যিকারের নির্ভুল ও হালনাগাদ SEND তথ্যে প্রবেশাধিকার পেত, তাহলে কেমন হতো?
একটি ভিন্ন পদ্ধতি
আমার মনে হয়েছিল, নিশ্চয়ই এর চেয়ে ভালো কোনো উপায় আছে। যদি AI-কে একটি সযত্নে বাছাই করা SEND জ্ঞানভাণ্ডারে প্রবেশাধিকার দেওয়া যায়, এবং এমনভাবে সতর্কতার সঙ্গে নির্দেশনা দেওয়া যায় যাতে উত্তর সত্যিই সহায়ক হয়, চাপে ফেলে না, তাহলে কেমন হয়?
SEND Parents Help ঠিক এটাই। আমি একটি বিস্তারিত জ্ঞানভাণ্ডার তৈরি করেছি, যা পরিবারগুলোর সবচেয়ে বেশি প্রয়োজনীয় বিষয়গুলো, যেমন ভাতা ও শিক্ষা পরিকল্পনা থেকে শুরু করে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের প্রক্রিয়া ও আপিল পর্যন্ত সব কিছু কভার করে। AI সহায়করা অনুমান না করে এই জ্ঞানভাণ্ডার থেকে তথ্য নেয়, এবং তাদের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে বিষয়গুলো স্পষ্ট, শান্ত ও বাস্তবসম্মত রাখতে।
আমরা যেদিকে এগোচ্ছি
শুরুতে আমি এটি শুধু নিজের জন্যই তৈরি করেছিলাম। কিন্তু অন্যান্য SEND অভিভাবকদের সঙ্গে কথা বলে এবং বুঝতে পেরে যে কতজন মানুষ ঠিক একই সংগ্রামের মধ্য দিয়ে যাচ্ছেন, আমি এটি সবার জন্য উন্মুক্ত করার সিদ্ধান্ত নিই।
ব্যবহার করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে, এবং সবসময় তাই থাকবে।
আপনার শুধু একটি ChatGPT অথবা Google Gemini অ্যাকাউন্ট দরকার (দুটোই শুরুতে বিনামূল্যে, তবে SEND সংক্রান্ত কাগজপত্র নিয়ে কাজ করার সময় পেইড প্ল্যান নিলে আরও ভালো সীমা পাওয়া যায়)।
একজন SEND অভিভাবক